POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

TIPOS DE CAMBIO

  • Cambios por falla: se reemplazará el producto fallado por uno de igual código. Se prodrá cambiar la mercadería directamente en el local o por delivery a cargo de Jade, Mar del plata.
  • Nota de crédito: Solamente se podrá realizar una nota de crédito en el caso de que el producto se encuentre fallado y no tengamos stock disponible para reemplazarlo.
  • Cambio de modelo del artículo: En el caso de que el producto no sea el que el cliente pidió (color, tamaño, calidad, etc.) se prodrá cambiar la mercadería directamente en el local o por delivery a cargo de Jade.
  • Cambio por confusión del cliente: El cambio se realizará sólo cuando el cliente haya hecho un pedido y confundiera un producto por otro, o no sea el producto esperado. (Ej.: tipo de cable, v8, tc, iphone; o no es el mismo producto que se ve en la imagen, etc.)
  • Cambio de maquillaje: Los cambios de maquillaje sólo se realizarán si el producto fue comprado vía online. El cliente una vez recibido el pedido, debe de informar dentro del mismo día la falla detectada. De no informar en ese período de tiempo, no se podrá realizar el cambio.

Deberá informar dentro de las 72 hs al asesor online. Luego tendrá 7 días hábiles una vez recibido el pedido para realizar el reclamo sólo si el producto no fue utilizado, o si el mismo presenta fallas de fabricación. Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del embalaje y/o packaging original en el caso de que sea un cambio de modelo o producto. Si el producto tiene una falla debe ser enviado en perfectas condiciones de higiene, junto con su factura de compra.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

En todos los casos, los cambios deben ser solicitados por medio de WhatsApp. Allí debe informar del cambio solicitado indicando los siguientes datos:

  • Nombre y apellido de la cuenta
  • Número de factura
  • Código del producto
  • Cantidad
  • Motivo del cambio
  • Dirección completa

IMPORTANTE

  • Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo Guarda los productos en la caja de la marca o utilizá el envoltorio original
  • Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja/bolsa plástica. Al producto se debe adjuntar la factura y la información ya mencionada anteriormente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue recibido. Debe conservar sus envases originales.

¡Muchísimas gracias por ser parte de los clientes de Jade!

whatsapp-chat